Descriptif de la mission
Vos missions
- Piloter les solutions CRM en garantissant leur performance et leur évolution.
- Assurer la coordination technique entre les équipes BPO, métiers et la DSI.
- Accompagner les évolutions fonctionnelles et techniques des outils CRM.
- Participer à la stratégie applicative pour le domaine Ventes & CRM en alignement avec les objectifs business.
- Assurer la conception et le chiffrage des solutions techniques à mettre en place suivant les besoins business
- Être le référent technique et le point de contact pour les projets CRM.
- Veiller à la qualité et à la cohérence des intégrations et des flux (sans développement direct).
Profil recherché
- Expérience confirmée en gestion et administration de solutions CRM (Salesforce, Dynamics, HubSpot ou équivalent).
- Bonne compréhension des processus métiers et des enjeux liés à la relation client.
- Capacité à travailler en mode transverse avec des équipes variées.
- Rigueur, sens de l'organisation et excellentes compétences en communication.
- Anglais fluent obligatoire
Ce que nous offrons
- Un poste stratégique au sein d'un groupe industriel reconnu.
- Des projets stimulants orientés optimisation et innovation.
- Une rémunération attractive et des avantages tels que le télétravail, variable, primes I/P, RTT, CSE...