Descriptif de la mission
Notre client continue d'élargir ses activités d'appels entrants ! A ce titre, nous recrutons plusieurs téléconseillers h/f en CDI sur leur site de Dijon pour une prise de poste au 23 novembre . Pas de prérequis de diplôme ou de connaissance du domaine bancaire, une période de formation sera assurée par nos équipes !
Nous recherchons des futurs collaborateurs disposant d'une bonne expression orale et écrite, à l'aise sur l'outil informatique. Votre empathie et votre écoute active seront des atouts indispensables pour réussir dans ce rôle dynamique.
Nous vous proposons les missions suivantes
- Accompagner la clientèle dans l'utilisation des outils de la société, notamment les outils numériques
- Traiter les appels entrants en répondant de manière précise à la clientèle
- Conseiller les clients sur les solutions que vous pouvez leur apporter
- Orienter les clients selon leur demande et leur besoin et les informer avec empathie
- Informer la clientèle sur les outils et service de la société.
Grâce à votre empathie et votre écoute active, vous serez en mesure d'identifier les besoins de la clientèle et de résoudre leur problème.
Vous avez déjà occupé un poste dans la relation client, vous disposez d'une aisance relationnelle, d'une bonne expression à la fois orale et écrite, aimez conseiller les clients et créer une connexion avec eux ?
Ce poste est fait pour vous !
Le poste est à pourvoir en CDI pour une embauche au 23 novembre .
L'amplitude horaire > 8h - 20h du lundi au samedi (2 samedis / mois travaillés en 08h-13h).
Rémunération : euros brut
Avantages : 13ème mois, mutuelle employeur, carte titres restaurant
Après 3 mois d'ancienneté : participation au bénéfice, intéressement et PEE (Plan d'Epargne Entreprise).