Descriptif de la mission
Ta mission
Ta mission : Rattaché(e) à une cheffe de projet sein de l'équipe CRM, tu seras au cœur de notre stratégie de rétention pour ce stage de 6 mois. Tes missions au quotidien seront de :
- Finaliser le déploiement de notre nouvel outil (Brevo) : Nous aider à transférer et configurer nos parcours clients sur cette nouvelle plateforme, et mettre à jour nos processus internes pour que l'équipe se l'approprie.
- Animer la base clients au quotidien : Participer à la création et à l'envoi de nos campagnes d'emails pour accompagner le client tout au long de sa vie chez nous. Tu pourras proposer des idées pour améliorer le design et les messages.
- Préparer les ciblages : Utiliser nos outils partenaires (Tinyclues, Captain Wallet, etc.) pour définir qui reçoit quoi, et s'assurer qu'on envoie toujours le bon message à la bonne personne.
- Suivre les résultats : Analyser simplement comment nos clients réagissent à nos envois (taux d'ouverture, de clic, conversion) et mettre à jour nos tableaux de suivi hebdomadaires et mensuels.
- Faire de la veille : Regarder ce que font nos concurrents en matière d'emails et de fidélisation pour nous donner de nouvelles idées.
Ton profil
- Tu es très rigoureux(-se), méthodique, autonome et organisé(e)
- Tu maîtrises très bien le français (grammaire et orthographe) et a une appétence pour l'automatisation et la gestion de projet,
- Tu sais être force de proposition , positif(-ve) et aime travailler en équipe,
- Tu partages nos valeurs : Optimisme , Créativité , Engagement et Proximité
Ce que nous t'offrons
- Gratification en fonction du niveau d'études
- Carte restaurant rechargée de 10,50€ par jour travaillé dont 60% pris en charge MDM
- Possibilité de télétravail jusqu'à 2J / semaine
- Abonnement transport pris en charge 70% par MDM
- - 30% sur les produits MDM
Notre engagement pour la diversité et l'inclusion
Nous croyons que la diversité est une richesse. Nous nous engageons à créer un cadre de travail inclusif et respectueux pour tous.
Prêt(e) à rejoindre l'aventure et à construire avec nous la Maison du Monde de demain ?