Descriptif de la mission
Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients pour une mission d'intérim de 3 mois.Rattaché(e) à la Responsable du Service Clients, vos missions principales seront :- Répondre aux demandes clients par email et téléphone,- Assurer le suivi et la gestion des commandes en attente d'expédition,- Saisir les commandes transmises par téléphone,- Effectuer les recherches logistiques nécessaires au traitement des dossiers clients,- Gérer les annulations, remboursements et avoirs selon les procédures en vigueur,- Suivre les enquêtes liées aux livraisons,- Faire le lien entre les clients et les équipes internes,- Veiller à garantir un haut niveau de satisfaction client.