Descriptif de la mission
Le poste
Votre agence d'intérim PROMAN GRASSE recrute un Chargé de clientèle H/F .
Vous serez responsable de la gestion des demandes des clients par téléphone et par mail. Vos principales tâches incluront le traitement des réclamations, l'accompagnement des clients dans l'utilisation des services, et la mise à jour des fichiers clients.
Vous serez également chargé de recueillir les avis des clients pour améliorer la qualité des services. Lieu de la mission : Grasse Type de contrat : Intérim
Rémunération : à partir de 12,54 € Brut de l'heure
Horaires de travail : Selon Planing 35h / semaine 6j/7
Profil recherché
Profil recherché : Chargé de clientèle H/F
Compétences requises
- Maîtrise des techniques de relation client
- Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM)
- Aptitude à gérer des réclamations et à apporter des solutions
- Bonne maîtrise des logiciels bureautiques (Pack Office)
- Compétences en négociation et en argumentation
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres services Qualités professionnelles :
- Sens de l'écoute et empathie
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Proactivité et autonomie
- Sens de l'organisation et rigueur Description concise du profil candidat recherché :
Nous recherchons un Chargé de clientèle H/F, ayant un niveau d'études minimum Bac. Le candidat idéal doit posséder de solides compétences en relation client, avec une capacité à gérer les demandes et réclamations de manière efficace. Il doit faire preuve d'empathie et savoir travailler en équipe tout en restant réactif face aux urgences. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des aptitudes en négociation seront également appréciées. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.