Descriptif de la mission
-Traiter les appels (clients, commerciaux, intragroupe...).
-Appliquer les règles de la charte Service Client-Gérer les commandes (réception, analyse, traitement, saisie, demande d'annulation/modification, gestion des ruptures...) y compris les commandes en sous-traitance (planification + double contrôle).
-Gérer les demandes de retour marchandise.
-Définir les délais de livraison selon les impératifs clients et capacité de production.
-Rattacher l'offre de prix à la commande.
-Rédiger les devis.
-Accompagner et former les clients sur la saisie des bons de commande.
-Etre un support technique au client (conseil, renseignement) et assurer un bon relationnel.
-Communiquer au client en cas de soucis de livraison.
-En cas de commande d'un nouveau client, assurer la transmission des informations aux différents services en interne et engagera une démarche avec le commercial.
-Participer aux biefs et réunions internes.
-Assurer un suivi et la communication des indicateurs de performance.
Qualités requises
-Niveau Bac+2 dans le domaine du commerce/ assistant de gestion, vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins deux ans au sein d'une activité technique en BtoB. -Connaissance de produits techniques ou appétence technique est souhaitée. -Organisé(e), rigoureux(e), autonome, bon communiquer.
Si vous êtes dynamique , rigoureux et avez a coeur de participer a des projets de production de qualité , rejoignez notre équipe et faites la différence dans un environnement stimulant !