Descriptif de la mission
Acteur international spécialisé dans les solutions industrielles innovantes, notre client conçoit et fabrique des équipements dédiés à l'identification et à la traçabilité. Fort de plusieurs décennies d'expertise, il accompagne les entreprises dans l'optimisation de leurs processus. Il recherche un chargé support client à Saint-Ouen. Vous aimez les environnements dynamiques, les défis variés et jouer un rôle central dans le succès d'une équipe ! Vos missions au quotidien : Support clients BtoB et BtoC multicanal (téléphone, mail, courrier), incluant la gestion des demandes, garanties et litiges. Rôle polyvalent au sein du service après-vente, avec gestion quotidienne et back-up des différentes activités. Développement d'une expertise sur un périmètre spécifique, évolutif selon les besoins. Collaboration étroite avec les équipes commerciales, e-commerce, support technique et partenaires.