Descriptif de la mission
MAXMARA recrute un/e Manager de la relation clientèle asiatique pour sa boutique parisienne :
Description du poste
Ambassadeur(ice) de la marque, vous serez en charge de développer un relationnel chaleureux, professionnel et en ligne avec les valeurs et codes de l'entreprise auprès de la clientèle chinoise et internationale.
Vous serez en lien direct avec la Directrice de la Boutique et son équipe d'encadrement.
Responsabilités
Dans le respect des procédures de la société, vos principales missions et responsabilités seront:
Vente
- Accueillir et fidéliser notre clientèle chinoise et internationale
- Atteindre les objectifs commerciaux (chiffres d'affaires et KPIs) collectifs et individuels
- Réaliser des ventes en adéquation avec l'Excellence Selling Ceremony de la marque
- Etre ambassadeur.rice des outils et supports digitaux de vente de la marque auprès de la clientèle
- Incarner l'esprit et le style Max Mara par une présentation impeccable (sourire, respect du grooming.)
- Relayer les engagements et actualités de la maison
Clienteling
- Faire du client la priorité
- Contribuer aux évènements clients
- Suivre et actualiser votre Client Book digital avec rigueur
Gestion de la boutique
- Participer à la bonne tenue du Visuel Merchandising
- Participer occasionnellement aux inventaires
Formation
- Développer vos connaissances des collections et produits grâce aux différents programmes de formation
- Connaître et maitriser les différentes procédures internes en lien avec votre fonction
Liste de tâches non exhaustive / Diverses missions ponctuelles pourront être demandées.
Profil recherché
La clé du succès étant une bonne synergie entre savoir-faire et savoir-être, nous recherchons un.e collaborateur.rice avec une première expérience réussie dans un poste similaire
Les atouts essentiels pour vous épanouir dans vos responsabilités
- Excellent relationnel et sens de la persuasion
- Personnalité dynamique et enthousiaste
- Chinois (Mandarin) Courant Exigé, Anglais Très bon Exigé
- Polyvalence et esprit d'équipe