Descriptif de la mission
Conseiller-ère Service Client - Marque Internationale de Sportswear (Néerlandais)
Descriptif du poste
Nous recherchons des profils néerlandophones pour rejoindre une équipe internationale basée à Sofia, en Bulgarie, dans le cadre d'un projet dédié à une marque internationale de vêtements et d'équipements sportifs.
Vous accompagnerez les clients avant et après leurs achats en répondant à leurs questions concernant les produits, les commandes et la gestion de leur compte. Votre mission sera de garantir une expérience client de qualité tout en représentant une marque reconnue à l'échelle mondiale.
Ce poste est idéal pour les personnes orientées service client souhaitant évoluer dans un environnement international dynamique et stimulant.
Vos missions
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat
- Accompagner les clients avant et après leurs achats
- Fournir des informations sur les produits, les commandes et les comptes clients
- Assurer le suivi des demandes et leur résolution dans les meilleurs délais
- Enregistrer avec précision les interactions et les solutions apportées
- Garantir un service professionnel, courtois et orienté satisfaction client
- Collaborer avec les équipes internes afin d'améliorer la qualité de service
- Appliquer les procédures et standards de qualité établis
Profil recherché
- Maîtrise du néerlandais à l'écrit et à l'oral (C1/C2)
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
- Sens du service client et approche professionnelle
- Empathie et capacité à gérer différents types de demandes
- Aisance dans un environnement dynamique avec plusieurs interactions simultanées
- Première expérience en relation client ou centre de contacts appréciée
- Esprit d'équipe, fiabilité et sens des responsabilités
- Attitude proactive et orientée solutions
L'offre
- Poste à temps plein basé à Sofia, Bulgarie
- Travail en présentiel
- Horaires de 8 heures par jour, du lundi au vendredi
- Salaire fixe à partir de 1 900 € brut par mois
- Bonus de performance mensuel pouvant atteindre 139 € brut après le troisième mois
- Assurance santé et couverture dentaire
- Chèques-repas d'une valeur de 30,68 € par mois
- Participation aux frais de transport de 30,68 € par mois
- Carte de sport subventionnée
- Formation rémunérée et programme d'intégration structuré
- Environnement international et multiculturel
- Perspectives d'évolution professionnelle
Conditions
Type de contrat : Temps plein
Lieu : Sofia, Bulgarie
Mode de travail : Présentiel
Prise de poste : Juillet 2026
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