Descriptif de la mission
Opinion System, spécialiste des avis clients vérifiés recrute un Chargé de fidélisation BtoB pour renforcer ses équipes !
Poste basé à Lanton, à seulement 20 min de Mérignac et facilement accessible depuis Bordeaux.
Intégré au groupe La Boîte Immo, Opinion System accompagne les professionnels du service dans la gestion de leur e-réputation.
Dans ce contexte de croissance, vous intégrez le service fidélisation composé de 10 personnes, pour accompagner nos clients, garantir leur satisfaction et fidélisation au quotidien.
Votre objectif ? Offrir une utilisation optimale de nos solutions d'e-réputation afin de garantir une expérience utilisateur de qualité.
Vos missions
- Guider et former les clients dans l'utilisation de la plateforme et l'optimisation de leurs campagnes.
- Assurer un suivi régulier et accompagner les clients dans la gestion des avis.
- Répondre aux demandes entrantes (téléphone, mail, chat) avec réactivité et professionnalisme.
- Identifier les opportunités de développement et assurer leur suivi dans notre CRM Hubspot
Le profil que nous recherchons
- Être diplômé d'un bac+2 en commerce/relation clients et avoir une première expérience en relation clients/fidélisation, télé conseil ou vente
- Aimer convaincre, accompagner et trouver des solutions
- Être à l'aise au téléphone comme à l'écrit
- Avoir une appétence pour le digital et/ou le commerce
- Être organisé, réactif et rigoureux
Rejoindre Opinion System, c'est participer à la croissance d'une pépite du digital qui accompagne chaque jour des milliers de professionnels dans la valorisation de leur e-réputation.
Intégrée au groupe La Boîte Immo, elle combine aujourd'hui la solidité d'un groupe leader et l'agilité d'une structure à taille humaine où chacun peut avoir un réel impact.
Le package qu'on vous propose
Un CDI 35h - 100% sédentaire au sein de bureaux modernes et agréables à proximité du bassin d'Arcachon ! Fixe 1876€ brut + commissions pour récompenser pleinement vos résultats Une salle de sport sur place avec coachs Un distributeur de repas pour vos pauses déjeuner
Notre process de recrutement
1- Premier contact par téléphone avec Charlyne, chargée de recrutement 2- Un entretien avec la direction 3- Dernier entretien avec la DRH
Quelle que soit l'issue, vous recevez un retour rapide après chaque étape. Nous savons que l'attente peut être source d'incertitude : chez nous, la transparence fait partie de nos engagements.
La Boîte Immo s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.