Descriptif de la mission
Vous possédez le sens du service client et une véritable appétence pour la relation commerciale ? L'agence J4S Intérim & Recrutement recrute, pour l'un de ses clients spécialisé dans la relation client, des Chargé(e)s de Clientèle (H/F) en CDI à Chasseneuil-du-Poitou (86).
Vous rejoindrez une équipe engagée dans la gestion de la relation client pour le compte d'un acteur du secteur de l'énergie, avec pour objectif d'offrir un accompagnement efficace, personnalisé et orienté satisfaction.
Description du poste
Vos missions au quotidien : Après un parcours de formation initiale dédié, vos missions principales seront les suivantes : Accueil & Conseil : Répondre aux demandes des clients particuliers par téléphone et e-mails concernant leurs contrats d'énergie (souscription, modification, conseils, facturation) ; Rebond commercial : Identifier les besoins des clients et proposer des offres complémentaires adaptées et personnalisées ; Suivi de dossiers : Assurer la gestion et la traçabilité des échanges dans les outils informatiques internes (CRM, bases de données) ; Qualité de service : Garantir un traitement rigoureux des dossiers afin d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Informations pratiques
Type de contrat : CDI à temps plein (35h / semaine) Lieu : Chasseneuil-du-Poitou (86) - accessible en transport
Rémunération : 22 404,72 € brut annuel fixe
Horaires : du lundi au samedi, entre 9h et 20h (planning tournant) avec une formation de 6 semaines
Avantages
Prise en charge partielle des frais de transport Mutuelle d'entreprise Accès aux aides au logement Accompagnement, formation continue et opportunités d'évolution professionnelle Environnement de travail engagé dans des démarches RSE et environnementales
Profil recherché
Aisance relationnelle & rédactionnelle : Très à l'aise au téléphone, vous disposez d'une excellente expression orale et d'une très bonne maîtrise de l'écrit (orthographe soignée). Sens du commerce : Vous avez le goût de la relation client et de la proposition de services (maîtrise ou forte appétence pour le rebond commercial). Savoir être : Vous faites preuve d'une écoute attentive, d'un grand sens du service, de rigueur administrative et d'un bel esprit d'équipe.
Formation : Débutant(e)s accepté(e)s. Un parcours d'intégration et une formation initiale approfondie vous permettront de maîtriser rapidement les produits et les outils du métier.