Descriptif de la mission
JOB LINK recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la distribution de produits multimédias et culturels, un Adjoint au Responsable Service Client H/F, basé à Bordeaux. Rattaché au Responsable Service Client, vous participez activement au bon fonctionnement du département et à l'atteinte de ses objectifs. À la fois opérationnel et relais managérial, vous accompagnez l'équipe au quotidien tout en garantissant une expérience client de qualité.
VOS MISSIONS
- Vous accueillez et accompagnez les clients tout au long de leur parcours et intervenez notamment sur les activités d'encaissement, de financement et de vente de services.
- Vous contribuez activement au développement des ventes de services et veillez à l'atteinte des objectifs commerciaux du département. Orienté résultats, vous suivez les performances et savez mobiliser l'équipe autour des différents challenges commerciaux.
- En véritable relais du Responsable, vous participez à l'animation quotidienne de l'équipe, accompagnez les collaborateurs dans leur montée en compétences et assurez leur formation sur les procédures, les services et les bonnes pratiques commerciales.
- Vous veillez également à la bonne organisation du service et êtes force de proposition pour améliorer la satisfaction client et les performances de l'équipe.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Poste basé à BORDEAUX LAC. Horaires variables selon planning, travail DU LUNDI AU SAMEDI, AMPLITUDE 9H-20H30.
PACKAGE
RÉMUNÉRATION : EUR brut/ mois+ TR 10EUR + prime sur objectifs + prime sur les cartes de fidélité +transport remboursé à 50% +10% IFM +10%ICCP + CET 8%.