Descriptif de la mission
Le cabinet de recrutement Manpower Group recherche pour son client, entreprise reconnue pour la qualité de sa relation client, un Téléconseiller H/F. En véritable ambassadeur de l'entreprise, vous êtes le premier interlocuteur des clients et contribuez activement à leur satisfaction. Grâce à votre écoute et votre professionnalisme, vous construisez une relation de confiance durable avec chaque interlocuteur. Accompagner et conseiller les clients
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail ou via les différents canaux de communication.
- Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées.
- Conseiller les clients sur les produits, services ou démarches à réaliser.
- Assurer un accompagnement personnalisé de qualité.
Assurer le suivi des dossiers
- Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils dédiés.
- Assurer le traitement administratif des demandes.
- Garantir le respect des procédures et des délais de traitement.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
Contribuer à la satisfaction client
- Être garant de la qualité des échanges.
- Identifier les éventuelles insatisfactions et proposer des solutions adaptées.
- Participer à la fidélisation de la clientèle.
- Remonter les informations utiles à l'amélioration des services.
Vous possédez idéalement une première expérience dans la relation client, la vente ou le conseil.
Vous êtes reconnu(e) pour
- Votre sens du service ;
- Votre aisance relationnelle ;
- Votre capacité d'écoute ;
- Votre réactivité ;
- Votre rigueur administrative.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l'humain et la satisfaction client au cœur de ses priorités ?
Ce poste est fait pour vous.