Descriptif de la mission
Description du poste
En tant que ResponsableSAV et Qualité, vous piloterez l'ensemble des activités liées à la qualité produit, à la conformité réglementaire et à la performance du service après-vente. Vous contribuerez à garantir la satisfaction client, la conformité des produits, l'optimisation des coûts et l'amélioration continue des processus.Qualité***Garantir la qualité des produits tout au long de leur cycle de vie
- Piloter les relations avec les fournisseurs et assurer le respect des exigences qualité et réglementaires
- Superviser les audits, inspections et plans d'actions correctif
- Mettre en œuvre les procédures de contrôle qualité
- Assurer la veille réglementaire et le suivi des certifications produits
- Analyser les performances qualité et réduire les non-conformités ainsi que les retours clients
SAV***Manager l'activité SAV
- Coordonner les relations avec les prestataires et les clients
- Garantir la disponibilité des pièces détachées et développer les services à valeur ajoutée
- Apporter un support technique aux équipes commerciales et aux clients
Amélioration Continue***Optimiser les coûts liés à la qualité et au SAV
- Produire les reportings et analyses de performance
- Primes
- Tickets restaurant
- Mutuelle
Description du profil
Profil idéal pour le poste de Responsable SAV et Qualité Expérience de 5 ans en Qualité, SAV, Conformité ou gestion de fournisseurs
- Anglais professionnel
- Intérêt pour les produits électroniques, électriques ou de mobilité
- Maîtrise des outils d'analyse et d'amélioration continue
- Forte autonomie, sens de l'organisation, orientation résultats et excellent relationnel