Relation client CDI ROME M1704 Publiee il y a 1 semaine

Responsable service clients (H/F)

Entreprise confidentielle bordeaux · nouvelle-aquitaine 60 000 – 75 000 €/an

Descriptif de la mission

Description du poste

Notre client, recherche son Responsable Maintenance Mécanique et electrotechnique pour des centrales thermiques. Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'ensemble des activités de service après-vente et garantissez la performance, la fiabilité et la continuité opérationnelle des installations. Vous intervenez à la fois comme manager, référent technique et garant de la satisfaction client, en lien avec les équipes internes et les partenaires industriels.

Vos missions

Pilotage de l'activité pièces de rechange***Superviser les offres et accompagner les équipes commerciales

  • Gérer les commandes, les flux logistiques et les garanties
  • Suivre les indicateurs de performance et la satisfaction client

Support technique & relation constructeurs***Assurer l'interface avec les constructeurs d'équipements

  • Gérer les dossiers techniques et de garantie
  • Apporter un support technique aux équipes internes
  • Analyser les retours terrain et piloter les plans d'amélioration

Mise en service des installations***Préparer, planifier et coordonner les mises en service

  • Participer aux essais en usine
  • Assurer le suivi et le reporting des opérations

Management & performance opérationnelle***Encadrer les équipes SAV (terrain et siège)

  • Structurer et optimiser les processus (référentiel qualité type ISO 9001)
  • Piloter les ressources, les coûts et les KPI
  • Assurer un reporting régulier auprès de la Direction

Description du profil

Formation & expérience***Formation Bac +3 à Bac +5, idéalement ingénieur

  • Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire

Compétences techniques***Bonne maîtrise des centrales électriques, idéalement thermiques

  • Solides connaissances en mécanique et électrotechnique
  • Expérience en environnement industriel exigeant

Management***Expérience confirmée en management d'équipes, y compris à distance

  • Leadership, organisation et orientation résultats

Langues***Anglais courant impératif Déplacements à l'international prévu.

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