Descriptif de la mission
Description du poste
Au sein de la Direction des Relations Clients Aacturage (DRCA), le Départements Front Grands Comptes accompagne les plus grands clients nationaux et internationaux au travers de contrats d'aacturage en France comme à l'international. Dans ce cadre, vous aurez en charge un portefeuille clients dont les principales missions seront les suivantes Accompagner les clients dans le démarrage opérationnel des contrats
- Procéder à l'achat des remises de créances manuelles
- Assurer le suivi et une qualité de service optimale
- Faire l'interface entre le client, le réseau commercial et les partenaires
- Veiller à la fluidité des échanges intra DRCA
- Analyser les indicateurs de gestion
- Suivre et veiller à l'amélioration des indicateurs de gestion
- S'assurer de la bonne application de la politique définie par le Front Oce
- Alerter en cas de dysfonctionnement
En outre, vous participez à des projets transverses et accompagnez la transformation du métier en Contribuant aux projets de CALEF
- Faisant preuve d'initiative et favorise le partage des bonnes pratiques
Description du profil
Etudiant en Bac +5 MDC au sein de l'IFCV. Un intérêt pour la finance d'entreprise ou la banque est un atout. Relation Client Corporate : Posture professionnelle adaptée à la gestion et au suivi de clients Grands Comptes (nationaux et internationaux). Analyse & Rigueur : Capacité à piloter des indicateurs de gestion (KPI), à appliquer les procédures du Front Office et à gérer les alertes. Transversalité & Agilité : Esprit collaboratif pour faire l'interface entre les acteurs et force de proposition pour participer aux projets de transformation (CALEF).