Descriptif de la mission
Votre rôle en tant que Responsable Clientèle F/H sera de contribuer à la qualité de la relation client et à la performance des processus internes.
Missions
Relation client
- Traiter les demandes clients (téléphone, e-mail, espace client).
- Accompagner les clients tout au long de leur parcours contractuel.
- Garantir le respect des standards de qualité et de service.
Gestion administrative & facturation
- Assurer le suivi et le traitement de la facturation clients.
- Gérer les impayés.
- Fiabiliser les données contractuelles et financières.
Qualité & amélioration continue
- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.
- Participer à l'optimisation continue des données dans les outils (CRM, facturation).
Profil du candidat
- Excellent sens de la relation client.
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
- Esprit d'équipe et bon relationnel.
Conditions et
Avantages
Salaire : 28 000€ Annuel brut
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles **