Descriptif de la mission
Description du poste
Vos missions
Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous serez en charge de Assurer la gestion complète des commandes clients, de la saisie jusqu'à la livraison et à la facturation.
- Saisir, suivre et mettre à jour les commandes dans l'ERP.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients et répondre à leurs demandes (délais, disponibilité, suivi des commandes, litiges Coordonner les échanges avec les différents services internes (commercial, logistique, production, finance Gérer les dossiers export : préparation des documents, suivi des expéditions, formalités administratives et coordination avec les transitaires.
- Garantir un haut niveau de qualité de service et contribuer à la satisfaction client.
Description du profil
Profil recherché***Formation Bac +2 à Bac +3 en commerce international, gestion ou administration des ventes.
- Expérience réussie sur un poste similaire en ADV / Service Client.
- Bonne connaissance des processus export et des documents associés.
- Maîtrise des outils informatiques et d'un ERP.
- Anglais confirmé , à l'oral comme à l'écrit, indispensable pour les échanges quotidiens avec une clientèle internationale.
- Sens de l'organisation, rigueur, autonomie et excellent relationnel.
- Esprit d'équipe et capacité à gérer les priorités.