Descriptif de la mission
Manpower SAINT QUENTIN EN YVELINES BTP recherche pour son client un Gestionnaire service client (H/F)
Vos missions seront
- Prendre en charge et traiter les réclamations clients avec réactivité.
- Analyser les demandes et les prioriser selon leur niveau d'urgence.
- Apporter des réponses claires, précises et adaptées.
- Suivre chaque dossier jusqu'à sa résolution complète.
- Collaborer avec les différents services (exploitation, gestion, ingénierie) pour garantir un traitement efficace des demandes.
- Faire remonter les situations complexes ou sensibles à votre responsable hiérarchique
Votre profil
- Vous avez une appétence pour les environnements techniques et êtes à l'aise pour comprendre des sujets variés.
- Vous disposez d'excellentes capacités de communication écrite et savez rédiger des réponses claires, professionnelles et adaptées à différents interlocuteurs.
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
- Vous possédez de bonnes capacités d'analyse et savez identifier des solutions adaptées aux problématiques rencontrées.
- Rigueur, organisation et réactivité font partie de vos qualités.
- Une formation ou une expérience en relation client, gestion, commerce ou dans un domaine similaire constitue un atout.
- Une première expérience en service client, traitement de demandes ou gestion de réclamations est appréciée.