Descriptif de la mission
Description du poste
Mistertemp, expert de l'intérim digital, recrute pour son client basé à Serris (77), spécialisé dans la distribution de produits culturels et électroniques, un(e) Employé(e) Logistique et Service Client dans le cadre d'une mission d'intérim.
Vos missions
Gestion des stocks
Contrôler les livraisons et participer à la recherche des écarts des stocks. Ranger et mettre en rayon les produits selon les consignes données.
Participer aux inventaires Service client
Accueillir et informer les clients sur les services du magasin et Fnac.com. Délivrer les produits et commandes avec fiabilité et rapidité. Résoudre les litiges clients. Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com (Click & Collect)
Retours et expéditions
Participer à la gestion du SAV. Identification des pannes ( 1er diagnostique) Préparer les expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs. Déclarer les litiges transporteurs
Description du profil
Pré-requis
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC à BAC +2. Vous appréciez travailler au contact du client.
Expérience dans le domaine de la logistique, idéalement dans la distribution.
Sens du service client, ouverture au changement et force de proposition, aisance rédactionnelle. Pratique de l'anglais (facultatif)
Profil recherché
Votre expertise produit, votre proactivité et votre aisance relationnelle vous permettront d'anticiper les attentes d'une clientèle avertie, garantissant ainsi son entière satisfaction et sa fidélisation à long terme. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein