Descriptif de la mission
- Piloter la relation client sur votre portefeuille
- Suivre la qualité des prestations d’infogérance
- Animer les comités de suivi et points réguliers
- Mesurer et améliorer la satisfaction client
- Identifier les risques et anticiper les besoins
- Travailler en coordination avec les équipes techniques et commerciales
- Contribuer à la fidélisation et au développement des comptes- Première expérience réussie (2 à 5 ans) en Customer Success, Service Delivery ou gestion de comptes IT
- Bonne compréhension des environnements IT et de l’infogérance
- Excellent relationnel et sens du service
- Capacité à structurer, prioriser et piloter plusieurs clients
- Autonomie, rigueur et esprit d’équipe
Avantages
- Tickets restaurant
- Télétravail (6 jours par mois)