Descriptif de la mission
Notre client est une marque de mode premium reconnue pour la qualité de ses collections, son savoir-faire et son sens du service. Dans un contexte de croissance, l'entreprise poursuit le développement de sa stratégie de relation client et recherche un CRM & Client Engagement Manager H/F capable d'accompagner ses ambitions en matière de fidélisation, de personnalisation et d'expérience client. Définir et déployer la stratégie CRM en cohérence avec les objectifs de développement de la marque ; Piloter les campagnes de fidélisation, d'acquisition et de réactivation clients ; Développer et optimiser les parcours clients omnicanaux ; Construire des segmentations pertinentes afin d'améliorer la personnalisation des communications ; Analyser les performances des campagnes et suivre les indicateurs clés de performance ; Identifier les leviers de croissance permettant d'améliorer la rétention et l'engagement client ; Participer à l'évolution du programme de fidélité et des actions de clienteling ; Coordonner les projets CRM avec les équipes Marketing, Digital, E-commerce et Retail ; Piloter les outils CRM et contribuer à l'amélioration continue de la qualité des données clients ; Assurer une veille active sur les tendances CRM et expérience client.
Rémunération attractive entre 50K€ et 55K€ fixe + variable
Forte autonomie dans le poste ; Environnement premium en croissance ; Projets stratégiques à fort impact ;