Descriptif de la mission
Taux journalier (TJM): 420
Contexte de la mission
Au sein du pôle fidélisation de l'entreprise cliente, le/la Chef(fe) de Projet CRM aura la responsabilité de piloter un site dédié, en couvrant l'ensemble du cycle de production CRM : de la définition du brief jusqu'à l'analyse des performances.
Missions principales
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Gestion des briefs créatifs et opérationnels
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Définition des canaux de diffusion
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Suivi de l'intégration et des BAT (bons à tirer)
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Création d'emails push
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Analyse des performances des campagnes
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Suivi et reporting des KPIs
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Gestion du planning CRM (court, moyen et long terme)
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Formulation de recommandations stratégiques
Compétences techniques attendues
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Profil opérationnel, à l'aise aussi bien sur le pilotage stratégique que sur l'exécution
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Solides capacités d'analyse de données et de performance
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Maîtrise de la gestion de planning CRM multi-échéances
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Maîtrise de l'outil Dartagnan (prérequis indispensable)
Savoir-être / soft skills
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Curiosité
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Autonomie
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Capacité à encadrer un(e) alternant(e)
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Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs, notamment des prestataires externes
1.
Au moins 5 ans d'expérience en gestion de projet CRM
2.
Maîtrise de l'outil Dartagnan (prérequis)
3.
Compétences comportementales : curiosité, autonomie, capacité à encadrer une personne en alternance, capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs (notamment des prestataires)
4.
Compétences techniques et opérationnelles : profil opérationnel, à l'aise en stratégie et pilotage, capacité à faire des analyses, suivi des KPIs, formulation de recommandations, gestion de planning CRM (court, moyen, long terme)