Descriptif de la mission
L'agence Supplay Marne La Vallée recrute pour l'un de ses clients un profil de Chargé service Client pour une longue mission d'intérim.Vos
Missions
- Recueillir, analyser et répondre aux demandes des clients par téléphone ou email.
- Traiter les demandes clients de manière rapide et efficace.
- Qualifier la demande dans l'outil de ticketing de façon complète, claire et concise.
- Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement établis au sein de l'entreprise
- Collaborer avec les autres services pour résoudre les problèmes.
- Atteindre les objectifs de satisfaction client
- Atteindre les objectifs de performance définis par la direction.