Descriptif de la mission
Description du poste
Entreprise
Le CabRH , cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un-e Chargé-e de Service Client F/H pour accompagner ses clients et garantir un service fluide tout au long de leurs échanges.
Détails du poste
Véritable interface entre les clients et les différents services de l'entreprise, vous Prenez en charge les demandes clients et assurez leur suivi.
- Coordonnez le traitement des commandes avec les équipes internes.
- Informez les clients sur l'avancement de leurs dossiers et les délais.
- Gérez les réclamations avec professionnalisme et réactivité.
- Échangez quotidiennement en anglais avec des clients et partenaires internationaux.
- Participez à l'amélioration des processus afin d'optimiser l'expérience client.
Profil recherché
Vous possédez une première expérience réussie en relation client, service clients, ADV ou assistanat commercial.
Vous faites preuve d'un excellent sens de l'organisation, d'une communication efficace et d'un réel esprit d'équipe.
L'anglais courant est indispensable , tant à l'oral qu'à l'écrit.
Une bonne maîtrise des outils informatiques et d'un ERP est appréciée.
Informations complémentaires CDI - 35 heures hebdomadaires.
- Prime objectif 200€ trimestriel + mutuelle 50/50 + Participation + Tickets restaurant
- Organisation sur 5 jours : présence sur site les lundi, mardi, mercredi et vendredi , télétravail le samedi Environnement international et stimulant.
- Équipe à taille humaine.
- Poste polyvalent avec de nombreuses interactions.