Descriptif de la mission
Le poste
PROMAN BEYNOST recrute pour son client un CHARGE DE RELATION CLIENT H/F
Vos missions : - Réaliser des appels sortants auprès des clients suite à une intervention Enedis.
- Présenter de manière professionnelle et bienveillante l'enquête de satisfaction de l'entreprise.
- Inciter les clients à répondre à l'enquête (en ligne ou par téléphone selon le dispositif).
- Garantir une image positive d'Enedis grâce à une communication claire et courtoise.
- Remonter, le cas échéant, les retours clients significatifs Horaires : Du lundi au vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (1h30 de pause méridienne)
Profil recherché
Profil recherché
- À l'aise à l'oral, avec un excellent sens du relationnel
- Bonne capacité d'écoute et de persuasion
- À l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques
- Esprit professionnel, rigueur et fiabilité
- Une première expérience en relation client / centre d'appels est un plus
Pourquoi nous rejoindre
- Contribuer directement à l'amélioration de la satisfaction client
- Intégrer une mission utile au service public
- Expérience enrichissante en relation clien Compétence: Vous faites preuve d'une réelle capacité à travailler en équipe.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.