Descriptif de la mission
MISSION RENOUVELABLE JUSQU A 6 MOIS Collecte les demandes d'intervention et programme les activités Réseau et Clientèle sur le territoire & appui au programmateur de la Cellule de Programmation des Activités.
- Réceptionner et traiter la recevabilité des demandes clients par différents canaux d'entrée
- Programmer les activités des techniciens, produire les tableaux d'astreinte et de service
- Réaliser des appels clients pour annoncer ou reprogrammer un RDV
- Réaliser un filtrage pour détecter d'éventuelles interventions en cours vaines
- Prise d'appels hotline techniciens/Fournisseurs
- Traiter et suivre les rétablissements et les coupures ainsi que les demandes de dépannage simples
Profil recherché
Profil ayant déjà une expérience similaire en téléphonie, gestion de rendez vous à l'aise sur le contact client Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.