Descriptif de la mission
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de l'énergie, un chargé de clientèle H/F. Nous vous proposons une mission de travail temporaire de 4mois.
Au sein de l'établissement de Nancy, vous serez en charge des tâches suivantes :
- Répondre aux sollicitations clients : courriers, courriels et appels téléphoniques sortants
- Assurer la mise à jour de la base de données et des informations clients
- Traiter les réclamations et en assurer le suivi
- Mettre en oeuvre des actions commerciales, notamment dans le cadre de la fidélisation et de la rétention client
- Participer à la renégociation tarifaire des contrats
Au delà de la rémunération prévue pour le poste, vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
- Expérience dans la négociation commerciale exigée
- Excellentes compétences en communication et relation client
- Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers