Descriptif de la mission
Vos responsabilités consisteront à
- Gérer les demandes des clients et répondre à leurs questions ;
- Gestion des appels entrants ;
- Résoudre les éventuels litiges ou problèmes rencontrés par les clients ;
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service client de qualité ;
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées ;
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion client.
Le
Profil recherché
- Vous avez une formation en gestion, commerce ou équivalent ;
- Vous disposez d'une expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des biens de grande consommation (FMCG) ;
- Vous maîtrisez les outils informatiques notamment Exce (TCD,RV) ;
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) client ;
- Vous avez d'excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral ;
- Vous êtes capable de travailler efficacement en équipe et de gérer les priorités.
N'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre client !