Descriptif de la mission
Interaction Toulon recrute pour son client spécialisé en distribution de bombonne d'eau, un(e) chargé de clientèle H/F dans le cadre d'une longue mission d'intérim.
Le poste se situe à LA GARDE (83).
Vous êtes le garant de la gestion des dossiers clients et en assure le suivi et la satisfaction :
- Créer les fiches clients dans un logiciel de gestion.
- gérer le planning des techniciens .
- Confirmer les RDV chez les clients.
- Accueillir la clientèle par téléphone et parfois en agence.
- Répondre avec réactivité aux mails et appels entrants.
- Gérer les litiges de premier niveau au téléphone .
- S'assurer de la satisfaction des clients.
Vous avez idéalement
- Expérience 1 an minimum souhaitée
- Très bonne maîtrise des outils informatiques, et particulièrement Excel, Outlook
- Effectuer le reporting de ses activités
- Etre à l'aise avec l'outil téléphonique.