Descriptif de la mission
Notre client, spécialisé dans le secteur de l'énergie, accompagne au quotidien particuliers et professionnels dans leurs démarches techniques. Pour renforcer son équipe, il recherche un Chargé de clientèle F/H.Rattaché au pôle accueil, vous assurez et garantissez un accueil téléphonique de qualité à travers les missions suivantes :
- Réception des appels entrants,
- Identification et analyse de l'appel,
- Orientation des appels vers les bons interlocuteurs ou services compétents,
- Application et respect des consignes en vigueur,
- Réponse aux questions simples de premier niveau, selon les consignes de la référente du pôle.
Activités complémentaires
- Dispatch du courrier et des mails,
- Prise de rendez-vous,
- Relations avec les techniciens.
SYNERGIE VOUS PROPOSE
- Poste en CDI, à pourvoir dès que possible
- Rémunération 13EUR brut/heure
- 36h/semaine : 8h-12h ; 13h-17h + ½ journée de repos dans la semaine
- Zone peu desservie par les transports en commun
- Une première expérience en standard téléphonique est exigée,
- Capacité à utiliser simultanément un standard et un logiciel métier,
- Respect et application des consignes,
- Esprit d'équipe, attitude positive et capacité d'écoute.Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle
- Logement
- Garde d'enfants...)