Descriptif de la mission
Lynx RH Toulouse, recrute pour un de ses clients, dans le domaine du bâtiment, un profil de chargé de relation client (H/F), en intérim pour une durée de 2 mois minimum, à Colomiers (31).
Vos missions
Relation client et satisfaction :- Assurer la gestion des demandes clients par téléphone et par e-mail, dans le respect des standards de qualité,
- Qualifier, prioriser et traiter les sollicitations en fonction de leur urgence et de leur impact,
- Informer les clients sur les produits, les tarifs, les délais, les conditions commerciales et le suivi de leurs commandes,
- Promouvoir les outils digitaux et accompagner les clients dans leur utilisation afin de faciliter leur autonomie,
- Assurer la continuité de service en reprenant les dossiers de vos collègues lors de leurs absences,
Support commercial :- Élaborer les offres de prix dans le respect des procédures internes et en assurer le suivi,
- Répondre aux demandes tarifaires courantes en coordination avec les équipes spécialisées,
- Accompagner la force de vente dans les opérations commerciales,
- Participer activement au développement commercial en qualifiant les besoins des clients, en réalisant les relances et en proposant des solutions complémentaires.
Votre profil
Niveau d'études : Bac +2 ou équivalent. Expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire en relation client, service client ou ADV.
- SAP,
- Salesforce CRM,
- Outlook,
- Environnement Microsoft Office.
Disponibilité immédiate et mobilité sur Colomiers. Maitrise du logiciel SAP.
Nous recherchons avant tout une personne avec
- Véritable sens du service client et excellente qualité d'écoute.
- Empathie, diplomatie et aisance relationnelle.
Process de recrutement
- Un entretien avec l'agence Lynx RH
- Un entretien chez le client
- Réponse sous 1 semaine