Descriptif de la mission
Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la grande distribution, des chargés de relation clientèle H/F. Le centre d'appel est basé au Plessis-Pâté. 4 shifts : 6h
- 13h30 / 7H30
- 15h / 10h
- 17h30 / 11h30
- 19h
Avantages de la mission
- Acomptes dès le 1er jour travaillé
- Une épargne rémunérée à 10%
- Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET
- Panier repas
- Prime transport
- 13eme mois après 6 mois de prise de poste
Directement rattaché au responsable service clients, vous assurez les tâches suivantes :
- Réception des appels téléphoniques de nos clients au sein du centre d'appel et émet également des appels sortants
- Traiter les problématiques logistiques et commerciales rencontrées par nos clients afin de leur apporter une solution adaptée à leur demande
- En charge de la gestion des commandes magasins pour nos enseignes Market et Proximité
- Prendre en charge les réclamations clients
- Agrémenter notre CRM avec les remontées clients
- Contribuer à la performance du service clients (KPI)
Nous recherchons des profils
- Expérience similaire dans la relation client
- Profil orienté relation clientèle
- Savoir identifier les priorités, prendre des décisions rapides, gérer l'urgence et l'importance et faire preuve d'initiative
- Être à l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Maîtrise des outils informatiques