Descriptif de la mission
En bref : CDI
- Lherm 31
- Assistant Service Clients SAV H/F
- Services techniques / Maintenance
- 25k€/an
- 26k€/an + avantages.
La division Industrie d'Adsearch Toulouse recherche un Assistant Service Clients SAV H/F pour l'un de ses clients, spécialisé dans les équipements et solutions de lavage, afin d'assurer la gestion des demandes clients et la coordination des interventions des techniciens de maintenance.
Vos missions
Rattaché à la direction SAV, vous assurez le suivi des demandes clients et l'organisation des interventions sur votre secteur.
- Gérer les appels entrants et enregistrer les demandes d'intervention des clients.
- Établir les devis SAV et planifier les interventions des techniciens en tenant compte des urgences, des disponibilités et des contraintes de déplacement.
- Assurer le suivi des contrats de maintenance et coordonner les commandes de pièces et de consommables avec le magasin.
- Clôturer les interventions, transmettre les comptes rendus aux clients et assurer le suivi administratif des dossiers.
- Gérer la facturation des interventions et veiller au respect des procédures et des consignes de sécurité.
Votre profil
- Formation en gestion administrative, relation client ou assistanat, ou expérience équivalente.
- Une première expérience en service clients, administration des ventes ou coordination d'interventions techniques est appréciée.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, Word et Outlook.
- Vous disposez d'un bon relationnel et êtes à l'aise dans la gestion des appels téléphoniques et des demandes clients.
- Organisé, réactif et rigoureux, vous savez gérer les priorités et travailler en lien avec différents interlocuteurs.
Ce qu'on vous propose
- Un poste polyvalent au sein d'un service après-vente technique.
- Une fonction centrale dans la coordination entre les clients, les techniciens et les équipes internes.
- Un environnement de travail favorisant la collaboration et l'autonomie.
Le process de recrutement
1. Présélection et échange avec l'un de nos consultants spécialisés Industrie. 2. Entretien avec le responsable du service SAV. 3. Retour et validation finale sous quelques jours.
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