Descriptif de la mission
Dans le cadre de la croissance continue de notre activité, nous renforçons notre équipe d'administration des ventes. Votre rôle consistera à assurer le lien essentiel entre nos commerciaux, nos clients et nos services internes.
Vous serez la personne chargée de veiller à ce que chaque commande soit traitée sans heurts, de la saisie à la livraison.
Ce que vous ferez concrètement
- Enregistrer et suivre les commandes clients, de la saisie à la livraison
- Préparer et envoyer les documents commerciaux : devis, contrats, factures, bons de livraison
- Gérer les relances clients (paiements, informations manquantes) et traiter les réclamations en lien avec les services concernés
- Mettre à jour les bases de données clients dans notre CRM (SAP by Design)
- Coordonner avec la logistique et la comptabilité pour assurer la fluidité des ventes
- Appuyer les équipes commerciales sur la préparation de dossiers et le suivi des actions
- Participer à la production de tableaux de bord et rapports commerciaux
- Ouverture et suivi des dossiers SAV
- Gestion des litiges transport
- Gestion des stocks