Descriptif de la mission
Ce poste est le bras droit opérationnel du dirigeant. L'assistante gère en autonomie trois blocs distincts et
Complémentaires
- La gestion administrative & comptable courante (facturation, TVA, transport)
- L'assistance commerciale active auprès des clients et prospects
- Le marketing digital et l'animation de la présence LinkedIn de la société
Gestion Administrative, Comptable & Logistique Facturation clients
- Établissement de tous les devis et factures clients (acomptes, soldes, avoirs)
- Suivi des encaissements et relances impayés
- Archivage numérique systématique des pièces comptables
Facturation fournisseurs
- Réception, vérification et enregistrement des factures fournisseurs
- Rapprochement bons de commande / bons de livraison / factures
- Transmission au comptable dans les délais convenus
Gestion du transport
- Organisation et suivi des expéditions (prestataires transport, transporteurs)
- Gestion des litiges transport : réclamations, remboursements, suivi dossiers
- Optimisation des coûts logistiques en lien avec le dirigeant
Déclaration de TVA & obligations fiscales courantes
- Préparation mensuelle ou trimestrielle des éléments de TVA (collectée / déductible)
- Transmission des données au cabinet comptable dans les délais légaux
- Suivi des déclarations et signalement immédiat de toute anomalie
Assistance Commerciale
Support à la vente
- Prise en charge des demandes entrantes
- Élaboration de propositions commerciales en lien avec le dirigeant
- Mise à jour et suivi du CRM ou du tableau de bord commercial
Relation client
- Suivi post-commande et service après-vente de premier niveau
- Gestion des réclamations clients : écoute, résolution, escalade si nécessaire
- Fidélisation : appels de courtoisie, relances commerciales ciblées
Prospection & développement
- Identification de nouveaux prospects (base de données, LinkedIn, salons)
- Prise de rendez-vous pour le dirigeant
- Suivi des actions commerciales en cours et reporting hebdomadaire
Marketing Digital & Animation LinkedIn
- Élaboration et tenue du calendrier éditorial mensuel de la page LinkedIn entreprise
- Création de contenus variés : actualités société, mises en avant produits/services, témoignages clients, articles de fond
- Rédaction en phase avec le positionnement et le ton de la marque
Production & publication
- Création de visuels simples (Canva ou équivalent) pour les posts
- Publication régulière
- Gestion des stories, sondages et formats interactifs LinkedIn
Engagement & communauté
- Modération et réponse aux commentaires et messages privés sous 24h
- Animation du réseau : interactions avec les abonnés, partenaires, clients
- Veille concurrentielle et sectorielle pour alimenter les contenus
Analyse & performance
- Suivi mensuel des indicateurs clés : portée, impressions, taux d'engagement, croissance des abonnés
- Rapport mensuel synthétique présenté au dirigeant avec recommandations
Autres actions marketing Contribution à la rédaction de newsletters ou emailings commerciaux Mise à jour des supports commerciaux (plaquettes, présentations, fiches produits) Participation à l'organisation d'événements ou salons le cas échéant