Descriptif de la mission
Rattaché(e) à la Responsable B to B, vous intervenez en support de l'équipe commerciale et assurez notamment :
- La vérification et la saisie des contrats vendus,
- La gestion des avenants et des renouvellements de contrat,
- Le traitement des litiges et demandes administratives avec le service client professionnel,
- L'accompagnement des commerciaux dans leurs tâches quotidiennes,
- La relance des clients en impayés en lien avec le service recouvrement,
- La communication avec les clients professionnels (appels, mails),
- L'apport de solutions adaptées pour garantir une expérience client de qualité.