Descriptif de la mission
Au sein du Service Après-Vente, vous aurez pour missions principales de traiter les réclamations commerciales des clients (hors qualité produits) et les relations avec les transporteurs (demandes de transport et gestion des litiges) :
- Saisie et suivi des réclamations dans l'outil dédié,
- Saisie des demandes de relivraison,
- Vérification de "re-livraisons",
- Information des clients et relances transporteurs