Descriptif de la mission
Description du poste
Vos Missions Vous recevez et traitez les demandes des fournisseurs, clients particuliers et professionnels, intermédiaires (bureaux d'études, promoteurs, professionnels du bâtiment) et autres acteurs du marché Vous fournissez des réponses techniques adaptées, orientez les appels vers les services concernés ou planifiez des interventions avec les techniciens compétents Vous créez, suivez et mettez à jour les dossiers clients à l'aide des outils informatiques Vous réalisez des tâches de back office liées à l'activité Vous contribuez activement à la satisfaction client.
Description du profil
Profil Titulaire d'un Bac ou d'une expérience équivalente, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la relation client, idéalement dans un environnement technique Vous possédez des compétences relationnelles pour conseiller et répondre efficacement aux demandes clients Savoir gérer les situations d'urgence et les réclamations Votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettent de jongler facilement entre différentes tâches (téléphone, email, saisie informatique, etc.).