Descriptif de la mission
Les missions attendues sur ce poste sont les suivantes, le titulaire doit notamment :
- Effectuer le traitement des commandes émises par les unités de vente export :
- Enregistrer, valider et suivre des commandes de pièces de rechange
- Facturer les licences
- Facturer les extensions de garantie et mettre à jour les données de garantie dans le logiciel de gestion de la relation client (CRM-Customer Relationship Management)
- Éditer des notes de crédit pour les retours de pièces (échange standard/reprise de stock)
- Effectuer le traitement du flux de garantie :
- Vérifier et valider les factures de service sous garantie des unités de vente
- Éditer des notes de crédit avec ou sans retour de pièces
- Réaliser le suivi administratif de l'activité pièces de rechange :
- Établir et suivre des indicateurs d'activité
- Assurer les suppléances nécessaires en fonction des besoins de l'équipe
Titulaire d'un BAC+2 en techniques de commercialisation ou d'un diplôme de niveau différent complété d'une expérience significative dans les domaines associés
Savoir-faire : - Maîtriser les outils informatiques (Office 365, logiciels métiers, outils collaboratifs...)
- Utiliser une langue étrangère, idéalement anglais : niveau intermédiaire