Descriptif de la mission
Nous recrutons pour notre client, un(e) chargé(e) SAV dans le cadre d'un remplacement.
Le poste est à pourvoir à Tinténiac.
Vos missions
- Coordonner les opérations, les dossiers et les procédures de SAV entre le service ADV, le service commercial et les clients.
- Etre l'interface entre les clients, les plateformes locales et l'ADV sur les problématiques qualité : avoirs, retrait-rappel qualité
- Elaborer et suivre la gestion des avoirs, des bons de reprises et des factures
- Gérer les flux de toutes les commandes SAV avec comme objectif le respect du délai.
- Relancer les fournisseurs le cas échéant
- Etre le relais des chargé(e)s ADV sur des questions spécifiques du SAV
- Remonter toutes les informations à la direction technique afin d'avoir une traçabilité des SAV récurrents et de mettre en place des actions correctives.
Profil recherché
2 ans d'expériences sur un poste similaire Personnalité dynamique, dotée de la force de proposition et qui a une approche commerciale Aimer le contact avec les autres (conversations téléphoniques régulièrement) Maitrise du pack office
Vos avantages Synergie
+10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)