Descriptif de la mission
Description
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise spécialisée dans le vente de produits IT, un(e) chargé(e) de relation client e-commerce contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat. Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions
Missions:Tu répondras aux demandes clients suite à achat (suivi colis, délais d'expédition etc?) : 90% par écrit, 10% par téléphone, Tu conseilleras les clients et les orienteras sur l'achat correspondant à leurs besoins, Tu échangeras avec le SAV, Tu auras un lien avec le service logistique pour l'expédition des commandes, Tu identifieras et solutionneras les problématiques techniques des clients grâce à tes connaissances des produits (pas de souci, tu seras accompagné et formé), Tu seras le point de contact des clients et contribueras à l'amélioration continue.
Profil
Profil recherché :Avoir le sens du service client
Avoir un bon niveau d'orthographe Être à l'aise avec l'informatique et Excel Apprécie le travail en équipe Un petit + : Appétences pour les produits informatiquesPoste basé à Caluire (69) à pourvoir en septembre 2026Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !