Descriptif de la mission
Dishop est une startup née et basée à Nice, qui évolue sur le secteur de la foodtech en déployant des outils de commande et de livraison en marque blanche pour les restaurants et les franchises.
Parmi ses clients : de grands noms de la restauration rapide, comme Big M ou Chicken Street. Aujourd'hui, Dishop emploie une quinzaine de personnes. Dans le cadre de son activité grandissante, Dishop recrute un(e) Account Manager
Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous occuperez un poste clé au sein de l'entreprise, à la croisée du développement et de la stratégie commerciale pour faire décoller les commandes de nos clients.
Vos
Missions principales
Gestion et fidélisation du portefeuille clients -Assurer le suivi d'un portefeuille de clients existants.
-Être leur interlocuteur privilégié au quotidien.
-Veiller à la satisfaction, la fidélisation et la rétention (réduire le churn).
Suivi de la relation et accompagnement -Comprendre les besoins et enjeux spécifiques de chaque client.
-Proposer des solutions adaptées ainsi que des stratégie de performance.
Interface interne et collaboration -Travailler en lien avec les équipes Commerciales, Marketing, Support et Produit.
-Faire remonter les besoins et retours clients pour améliorer l'offre.
-Participer à la définition de la stratégie de croissance sur les comptes stratégiques.
-Missions transverses ponctuelles