Descriptif de la mission
Présence de l'établissement sur la place de l'emploi de Toulouse le 10/11 de 13h à 17h, Salle Jean Mermoz, 7 all Gabriel Biénès, à Toulouse
PRO DIRECT, spécialiste de la relation client par téléphone, recrute des Téléconseillers et Téléconseillères(H/F). Vous assurez la relation à distance en prenant en charge les appels entrants des clients
Interlocuteurs
Appels entrants de la part de particuliers souhaitant obtenir des renseignements
Principales missions
Fournir des informations générales Renseigner les clients Ouvrir les droits, informer sur le suivi des dossiers et les paiements. Mettre à jour les informations clients dans les outils informatiques. Accompagner les clients dans l'utilisation des services en ligne et résoudre les problèmes techniques éventuels. Assurer l'enregistrement précis de toutes les interactions dans le CRM (outil de gestion de la relation client).
Horaires d'activité : du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00