Descriptif de la mission
Vos missions
Après une période de formation, vous serez en charge de
- Répondre aux appels entrants des clients.
- Renseigner les clients sur leurs contrats de location longue durée.
- Expliquer les modalités des contrats (résiliation, facturation, procédures...).
- Analyser les dossiers afin d'apporter une réponse adaptée.
- Traiter les demandes par e-mail en parallèle des appels.
- Envoyer des duplicatas de factures.
- Orienter les demandes hors périmètre vers les services compétents (contentieux, services spécialisés...).
Profil recherché
Nous recherchons des personnes
- Ayant un excellent sens de la relation client.
- À l'aise à l'oral et capables d'expliquer clairement des informations contractuelles.
- Dotées d'un bon esprit d'analyse.
- À l'aise avec les outils informatiques.
- Possédant un bon niveau d'orthographe pour le traitement des e-mails.
- Rigoureuses, organisées et appréciant le travail en équipe.