Descriptif de la mission
Description du poste Répondre aux appels entrants des particuliers et des garages***Informer les interlocuteurs sur les dossiers de garantie automobile***Expliquer les raisons pour lesquelles une garantie n'a pas pu être mise en œuvre***Assurer un suivi de qualité et apporter des réponses claires aux demandes***Travailler en lien avec les différents services internes
Description du profil Expérience impérative en plateau téléphonique ou centre d'appels***Aisance relationnelle et excellente communication orale***Capacité à gérer des échanges parfois sensibles avec pédagogie et professionnalisme***Bonne maîtrise des outils informatiques