Descriptif de la mission
Description du poste
Au sein d'une équipe de Conseillers clientèle et directement rattaché(e) au Responsable du service, vos missions sont les suivantes Gestion des appels sortants et entrants: renseigner le client sur l'état de son dossier
-Accompagner le client dans l'obtention d'un label de qualité
-Gestion des litiges (nombreux par téléphone)
-Être le premier intermédiaire entre la société et les clients et accompagner ces derniers dans l'accréditation des labels
-Remonter les améliorations possibles dans le cadre des procédures de traitement du Service Clients
Poste à pourvoir en intérim pour une durée de 2 mois, potentiellement renouvelable.
Rémunération annuelle brute de 25 k€ + prime de CP mensualisée + prime de fin de contrat.
TR - 35H
Description du profil
Vous possédez 1 an d'expérience dans un poste similaire (relation clients)
Vous aimez le contact humain, vous savez écouter et trouver les meilleurs compromis.
Vous êtes également doté(e) d'empathie