Descriptif de la mission
Notre agence LIP Solutions RH, spécialisée dans les métiers de la relation client et de la vente à distance, recrute pour le compte d'une société d'accompagnement bancaire un Téléconseiller en banque pour accompagner les clients particuliers.
Vos missions
Répondre aux appels entrants des clients. Aider à la réinitialisation des identifiants et mots de passe. Renseigner sur les plafonds de carte bancaire et traiter les demandes d'ajustement. Apporter une assistance dans la gestion des comptes. Garantir un service de qualité et des informations claires. Aucune prospection ni vente : le poste est 100 % dédié à l'assistance et à l'accompagnement client.
Organisation et horaires
Contrat à temps complet. Planning établi 4 semaines à l'avance. Horaires : 8h-16h ou 11h-20h. 1 samedi matin travaillé sur 2.
Prise de poste en Octobre 2026
Processus de recrutement
Entretien en agence avec test d'orthographe. Entretien collectif en entreprise avec les managers et les RH. Test d'orthographe complémentaire. Entretien individuel de 5 à 10 minutes pour valider le profil.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement
- Excellente aisance orale et bon esprit d'analyse.
- À l'aise avec les outils informatiques et numériques.
- Dynamique, réactif et motivé.
- Sens du service client et respect de la confidentialité.