Descriptif de la mission
Nous recrutons pour notre client la CARSAT des Midi-Pyrenées plusieurs Téléconseillers Relation Client H/F dans le cadre d'une mission d'intérim.
Vos missions.
Vous avez la charge de renseigner les personnes assurées et de répondre à leurs demandes d'informations générales concernant le processus retraite. Dans ce cadre, vous assurez principalement un accueil téléphonique et pouvez également répondre aux courriels.
- Au quotidien, vous gérez de façon proactive l'accueil téléphonique, vérifiez les pièces administratives nécessaires selon la situation de la personne assurée, réalisez des opérations de marketing téléphonique (campagnes d'information en appels sortants) et participez à des activités de back-office (gestion du courrier, entraide entre services, etc.).
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Profil recherché. De formation Bac à Bac+2,
- Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de la relation client, idéalement acquise dans un centre d'appels.
- Vous disposez de bonnes capacités d'écoute, savez conseiller à distance et possédez un fort sens du service.
- Vous faites preuve de rigueur, appliquez les consignes et procédures en vigueur et êtes en mesure de produire un reporting de votre activité
Une formation interne de trois semaines sera assurée à la prise de fonction.
Salaire: 1917,57€ brut par mois