Descriptif de la mission
Notre agence TEAM EMPLOI recrute pour l'un de ses clients, des téléconseillers (H/F) dédiés à l'accompagnement de leur clients sur une application bancaire.Vos missions seront : -Répondre aux demandes entrantes des clients par téléphone.-Traiter les oppositions et les dysfonctionnements de cartes bancaires.-Accompagner les clients dans l'utilisation des services de banque à distance et du site Internet.-Informer, conseiller et apporter des solutions adaptées à chaque situation.-Assurer le suivi des demandes et garantir un service de qualité ainsi que la satisfaction client.-Faire preuve d'écoute, d'aisance relationnelle et de réactivité.Poste de journée : du lundi au samedi avec une amplitude horaire de 8h00 à 20h00 (2 samedis par mois sont travaillés).Pour être au courant de tous nos derniers événements et postes à pourvoir rendez-vous sur la page Facebook de l'Agence : Team Emploi Dijon.